FAQ: вопросы-ответы

1. Вопрос: Сколько стоит доставка по стране почтой?

Ответ: Все почтовые отправления производятся 1 классом почты России, позволяющим ускорить прохождение Вашего заказа и обезличить содержимое.
- Стоимость доставки почтой с оплатой наложенным платежом при получении составляет 300 руб.
* - При оплате заказа наложенным платежом на почте необходимо будет дополнительно заплатить 4-7% от суммы заказа за перевод наложенного платежа.
- При стоимости заказа от 4000 руб. и предоплате стоимости - доставка бесплатная.
Более подробно о стоимости доставки можно прочитать здесь >>.

 

2. Вопрос: Почему на почте приходится немного переплачивать за заказ, доставляемый наложенным платежем?

Ответ: 4-7% составляет комиссия, взимаемая почтой России за перевод Ваших денег за заказ. Комиссии Вы можете избежать, если произведёте предоплату Вашего заказа - тогда на почте потребуется от Вас только паспорт - никаких денег платить будет не надо!
Более подробно о предоплате Вы можете почитать здесь >>.

 

3. Вопрос: Встречаются интернет магазины нижнего белья и колготок, которые гарантируют возврат непонравившегося покупателю товара? Почему этого не делаете вы?

Ответ: Если Вы сравните цены на товары, которые предлагают такие интернет магазины, с ценами аналогичных товаров, предлагаемых интернет магазинами без данной услуги, то увидите, что цены у них значительно выше среднестатистических! Другими словами - все риски необоснованного возврата перекладываются на добропорядочных покупателей, за счет увеличения цены товаров для всех. Наш интернет магазин не идет по этому пути! Мы поддерживаем цены на весь товар на минимальном уровне для всех своих покупателей и гарантируем, что товар, предлагаемый Вам не был возвращен кем-то когда либо!

 

4. Вопрос: Мне очень бы не хотелось, чтобы при получении на почте заказа, кто нибудь догадался что внутри! Это можно организовать?

Ответ: Все заказы отправляемые через почту или курьерскую службу по России отправляются в обезличенных коробках серого цвета без фирменного скотча. Кроме того, все почтовые отправления производятся от частного лица, поэтому никто на почте не сможет догадаться, что находится внутри!
При курьерской доставке по Самаре заказы доставляются в брендовых мешках, но если Вы хотите обезличить Ваш заказ и доставку в комментариях к заказу или при прозвоне курьером укажите, что доставить нужно в обезличенном мешке или коробке - Вам Ваш заказ доставят в той упаковке, в которой Вы пожелаете!

 

5. Вопрос: Можно каким либо образом ускорить получение заказа?

Ответ: Все заказы, по правилам интернет магазина, формируются в течении 1-2 рабочих дней, после этого попадают на доставку, которая осуществляется ежедневно и, как правило, осуществляется по правилу наилучшей логистики, одновременно учитывая пожелания клиента о времени доставки заказа.
Вместе с тем, мы готовы осуществить и срочную доставку Вашего заказа. О необходимости такой доставки, необходимо дополнительно проинформировать интернет-магазин. Однако стоит понимать, что интернет магазин чисто теоретически и практически не сможет доставить необходимый Вам заказ в течении полчаса-часа. Срок срочной доставки заказа ограничивается одними рабочими сутками, а её стоимость, в каждом конкретном случае, оговаривается с менеджером дополнительно и зависит от загруженности - как интернет-магазина, так и дорожной ситуации, но не превышает 250 рублей!

 

6. Вопрос: Отправляете ли Вы заказы в ближнее зарубежье?

Ответ: В настоящее время мы, к сожалению, не имеем возможности отправки заказов в ближнее и дальнее зарубежье. Заказы обрабатываются и отправляются только по территории России.

 

7. Вопрос: При курьерской доставке можно заказать несколько размеров (моделей) - для выбора наиболее подходящего варианта для покупки?​

Ответ: К сожалению этого сделать в нашем интернет магазине невозможно. Схема нашей работы построена так, что мы не нацелены на создание товарного запаса и работаем непосредственно на доставке от поставщика к конкретному покупателю. Такая схема работы позволила снизить цены на все товары для всех покупателей.
Вместе с тем, это позволило гарантировать, что перед Вами заказанный товар никто не мерил и он попал к Вам непосредственно со склада поставщика, что по достоинтву оценило большая часть наших покупателей, которые для себя желают приобретать товар, до этого не бывший в примерках, как зачастую бывает в розничных магазинах.
Мы гарантируем, что весь заказанный Вами товар попал к Вам непосредственно с оптовых складов и не был вскрыт до Вас никем более.

8. Вопрос: Существует ли ограничения для заказов отправляемых наложенным платежом?

Ответ: Да, в связи с участившимися случаями заказа с оплатой наложенным платежом недобросовестными покупателями, мы вынуждены были ввести некоторые ограничения при отправлении заказов по России наложенным платежом:

  • Ограничение на сумму наложенного платежа для новых клиентов. Для новых клиентов интернет-магазина: сумма возможного наложенного платежа с учетом стоимости доставки, как правило, не превышает 2000-3000 рублей.
    При превышении этой суммы мы попросим внести частичную предоплату в размере 25% от суммы заказа, оставшаяся часть стоимости заказа оплачивается при получении наложенным платежом.Для клиентов уже успешно совершавших покупки в интернет-магазине такое ограничение отсутствует: для них возможна любая сумма наложенного платежа.
  • Ограничение на количество одновременных отправлений наложенным платежом. Одновременно не может быть отправлено более одного заказа с оплатой наложенным платежом. Другими словами: пока не оплачен предыдущий заказ - последующий заказ не сможет быть отправлен наложенным платежом, но мы можем его отправить с частичной предоплатой 25% стоимости, оставшаяся часть будет оплачена при получении.
  • Ограничение на количество однотипного товара в заказе с наложенным платежом. В заказе с наложенным платежом не может быть более 5 единиц товара одного размера-цвета. Такие заказы для новых клиентов интернет-магазина отправляются только при полной предоплате стоимости заказа. Для клиентов уже совершивших покупки в нашем интернет-магазине заказ с однотипным товаром может быть отправлен с частичной предоплатой 25% его стоимости - оставшаяся часть стоимости оплачивается при получении заказа.