Возврат и обмен

Возврат и обмен приобретенного товара.

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества:

Уважаемые покупатели! Согласно ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы можете отказаться от сделанного Вами заказа в любое время до его передачи, т.е. в любое время до приезда к Вам курьера либо до передачи Вашего заказа в почтовое отделение или иную службу доставки. Это никак не отразится на Вашей репутации.

Согласно утвержденному Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. "Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" обмену и возврату не подлежат:

  • 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); 
  • 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Из ассортимента нашего интернет магазина: колготки, чулки, легинсы, нижнее белье возврату и обмену не подлежат.

 

Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества (брака):

Возврат товара ненадлежащего качества возможен:

  • по причине неправильной комплектации заказа (Вам положили не ту модель или не тот размер) при условии, что Вы не мерили и не носили этот товар, сохранены оригинальная упаковка, стикеры, наклейки;
  • в случае обнаружения производственного дефекта (брака).

Интернет магазин вправе не принимать брак к возврату, если не сохранены оригинальные наклейки, стикеры, упаковка, изделие находится в ненадлежащем виде (рваное, грязное, деформированное и т.д.) и если прошли сроки возврата.

Согласно ст.21 Закона РФ "О защите прав потребителей" интернет магазин произведет замену товара ненадлежащего качества на новый аналогичный товар в течение семи дней со дня возврата, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение двадцати дней. Если у интернет магазина не будет в наличии необходимого для замены товара, будут возвращены денежные средства. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым Вы оплачивали заказ.


Ответы на возможные вопросы:

Вопрос: Почему встречаются интернет-магазины нижнего белья и колготок, которые гарантируют возврат непонравившегося покупателю товара или неподошедшего ему размера? Почему этого не делаете вы?

Ответ: Если Вы сравните цены на товары, которые предлагают такие интернет-магазины, с ценами аналогичных товаров, предлагаемых интернет-магазинами без данной услуги, то увидите, что цены у них значительно выше среднестатистических! Другими словами - все риски необоснованного возврата перекладываются на добропорядочных покупателей, за счет увеличения цены товаров для всех.

Наш интернет-магазин не идет по этому пути! Мы поддерживаем цены на весь товар на минимальном уровне для всех своих покупателей и гарантируем, что товар, предлагаемый Вам, не был возвращен кем-то когда либо или кем-то когда то померян!

Надеемся на Ваше понимание!


Во всех случаях возникновения любых конфликтных ситуаций, в том числе ситуаций, связанных с возвратом товара, просим Вас связываться с нами по нашим контактным данным. Мы всегда постараемся с пониманием отнестись к каждому Вашему вопросу и прийти к взаимному согласию.